سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
1) مهلة 14 يوماً
- النقاط: يُسترد ثمن الباقة كاملاً خلال 14 يوماً من الشراء إن لم تُستهلك منها أي نقطة. وإن استُهلك جزء منها، يُسترد ثمن النقاط غير المستهلكة بنسبتها.
- الدورات والكتب: يُسترد المبلغ كاملاً خلال 14 يوماً من الشراء.
- العطل التقني: إن فشل توليد بسبب خلل من جهتنا، تُعاد نقاطه إلى رصيدك تلقائياً.
2) طريقة الطلب
راسلنا على khalifa33920@gmail.com مع البريد الذي اشتريت به وتاريخ الشراء. يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 5–10 أيام عمل.
ضمان عضوية «كرسي المخرج» له شروطه الخاصة في شروط الاستخدام.
Refund Policy (English)
- Credit packs: fully refundable within 14 days of purchase if no credits have been used; if some were used, unused credits are refunded pro rata.
- Courses and books: fully refundable within 14 days of purchase.
- Technical failures: if a generation fails due to an error on our side, its credits are returned to your balance automatically.
To request a refund, email khalifa33920@gmail.com with the email you purchased with and the purchase date. Refunds are returned to the original payment method within 5–10 business days.